Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie HoostLand personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, Produkte ansehen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung veranlassen oder mit uns Kontakt aufnehmen. Sie gilt für die über diese Website angebotenen Funktionen und Leistungen. Für externe Websites oder Dienste Dritter gelten deren eigene Datenschutzhinweise.
Welche Daten wir verarbeiten
Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unsere Website und Leistungen nutzen. Dabei können insbesondere folgende Daten betroffen sein:
- Stamm- und Kontaktdaten: beispielsweise Name, Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen.
- Bestell- und Vertragsdaten: beispielsweise bestellte Produkte, Bestellnummer, Preis, Währung, Bestellstatus, Rücksendungen, Erstattungen und Informationen zur Abwicklung Ihrer Bestellung.
- Kontodaten: Informationen, die Sie bei der Erstellung und Nutzung eines Kundenkontos angeben, einschließlich Zugangsdaten in geschützter Form sowie gespeicherter Bestell- oder Lieferinformationen.
- Zahlungsbezogene Daten: beispielsweise die gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen. Vollständige Zahlungsdaten können je nach Zahlungsart unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
- Kommunikationsdaten: Inhalte und Angaben, die Sie uns bei Anfragen, Reklamationen, Rücksendungen oder sonstiger Kommunikation übermitteln.
- Technische und Nutzungsdaten: Abhängig von den tatsächlich eingesetzten Funktionen und Diensten können beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Zugriffszeitpunkte, Referrer-Informationen sowie Cookie- oder ähnliche Kennungen verarbeitet werden.
- Freiwillige Angaben: weitere Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, soweit diese für Ihr Anliegen relevant sind.
Wenn für eine Bestellung oder einen anderen Vorgang bestimmte Angaben erforderlich sind, können wir die entsprechende Leistung ohne diese Daten möglicherweise nicht bereitstellen.
Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich oder nach anwendbarem Recht zulässig ist, insbesondere für folgende Zwecke:
- Bereitstellung und Betrieb der Website sowie ihrer Shop-Funktionen;
- Bearbeitung von Bestellungen und Durchführung des Vertragsverhältnisses;
- Abstimmung mit Zahlungs-, Versand- und Logistikdienstleistern;
- Einrichtung und Verwaltung von Kundenkonten;
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Rücksendungen und Erstattungen;
- Versand von transaktionsbezogenen Mitteilungen, etwa zu Bestellstatus oder Lieferung;
- Gewährleistung der Funktionsfähigkeit, Stabilität und Sicherheit der Website;
- Erkennung, Untersuchung und Verhinderung von Missbrauch, Betrug oder unbefugten Zugriffen;
- Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, handelsrechtlicher oder sonstiger anwendbarer Pflichten;
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
- Analyse und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Inhalte und Leistungen, soweit dies zulässig ist und gegebenenfalls eine erforderliche Einwilligung vorliegt.
Rechtsgrundlagen
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung oder vergleichbare Datenschutzvorschriften anwendbar sind, richtet sich die Verarbeitung nach der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlage. Dazu können insbesondere die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen, die Erfüllung rechtlicher Pflichten, Ihre Einwilligung sowie berechtigte Interessen gehören.
Berechtigte Interessen können insbesondere im sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der Website, in der Bearbeitung von Kundenanliegen, in der Verhinderung von Betrug und Missbrauch sowie in der Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche liegen. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese nach Maßgabe des anwendbaren Rechts mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Bestellungen, Zahlungen und Lieferung
Zur Bearbeitung einer Bestellung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Angaben. Dazu gehören insbesondere Informationen zu den bestellten Produkten, Rechnungs- und Lieferdaten, Kontaktdaten sowie Angaben zum Zahlungs- und Versandstatus.
Je nach gewählter Zahlungsart können Daten an einen Zahlungsdienstleister übermittelt oder unmittelbar von diesem erhoben werden. Der Zahlungsdienstleister verarbeitet Daten gegebenenfalls in eigener Verantwortung und nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Für die Auslieferung können die erforderlichen Empfänger-, Adress- und Kontaktdaten an Versand- oder Logistikdienstleister weitergegeben werden.
Kundenkonto und Kommunikation
Wenn die Website die Erstellung eines Kundenkontos anbietet und Sie diese Funktion nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Einrichtung, Verwaltung und Absicherung des Kontos. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns über einen vermuteten unbefugten Zugriff zu informieren.
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu prüfen, zu beantworten und gegebenenfalls erforderliche Folgemaßnahmen durchzuführen. Bitte übermitteln Sie keine sensiblen oder für Ihr Anliegen nicht erforderlichen Informationen.
Cookie und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookie und ähnliche Technologien einsetzen. Cookie sind kleine Dateien oder Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden können. Sie können erforderlich sein, um grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Anmeldung, Spracheinstellungen, Sicherheit oder Bestellablauf bereitzustellen.
Abhängig von den tatsächlich eingesetzten Diensten können zusätzliche Cookie oder ähnliche Technologien für Reichweitenmessung, Analyse, Personalisierung oder andere optionale Zwecke verwendet werden. Soweit gesetzlich erforderlich, werden solche Technologien erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.
Sie können Cookie über die Einstellungen Ihres Browsers löschen, blockieren oder einschränken. Soweit auf der Website entsprechende Auswahlmöglichkeiten oder ein Einwilligungswerkzeug angeboten werden, können Sie dort Ihre Einstellungen verwalten oder ändern. Das Blockieren technisch erforderlicher Cookie kann dazu führen, dass einzelne Funktionen der Website, insbesondere Warenkorb, Anmeldung oder Bestellvorgang, nicht ordnungsgemäß funktionieren.
Weitergabe von Daten
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht allein zu dem Zweck, Dritten deren unabhängige Nutzung zu ermöglichen. Daten können jedoch an Empfänger weitergegeben werden, soweit dies für die Bereitstellung unserer Leistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf einer anderen zulässigen Grundlage erforderlich ist. Dazu können insbesondere folgende Kategorien von Empfängern gehören:
- Zahlungsdienstleister, Banken oder sonstige an der Zahlungsabwicklung beteiligte Stellen;
- Versand-, Transport-, Lager- und Logistikdienstleister;
- Hosting-, Infrastruktur-, Wartungs- und IT-Sicherheitsdienstleister;
- Dienstleister für Kundenkommunikation und technischen Support;
- Analyse- oder technische Dienstleister, soweit diese tatsächlich eingesetzt werden und die Verarbeitung zulässig ist;
- Steuer-, Rechts- oder sonstige professionelle Berater, soweit dies erforderlich ist;
- Behörden, Gerichte oder andere berechtigte Stellen, wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht oder die Weitergabe zur Wahrung von Rechten erforderlich ist.
Dienstleister erhalten grundsätzlich nur die Daten, die sie für die jeweilige Aufgabe benötigen. Soweit sie Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sollen sie vertraglich zu angemessener Vertraulichkeit, Sicherheit und datenschutzkonformer Verarbeitung verpflichtet werden.
Internationale Datenübermittlungen
Abhängig vom Sitz oder der Infrastruktur eingesetzter Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb Ihres Landes oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Soweit hierfür besondere gesetzliche Anforderungen gelten, sollen geeignete Schutzmaßnahmen verwendet werden, etwa ein Angemessenheitsbeschluss, anerkannte Vertragsklauseln oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Bei der Festlegung der Speicherdauer berücksichtigen wir insbesondere die Dauer des Vertragsverhältnisses, die Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen, mögliche Rückgaben oder Gewährleistungsfälle, die Lösung von Streitigkeiten, die Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine anwendbare Pflicht oder sonstige zulässige Grundlage für eine weitere Aufbewahrung besteht. Daten, die aufgrund gesetzlicher Vorgaben weiter aufbewahrt werden müssen, können für andere Zwecke eingeschränkt werden.
Ihre Rechte
Je nach Ihrem Aufenthaltsort und dem anwendbaren Datenschutzrecht können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:
- Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Erhalt einer Kopie;
- Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten;
- Löschung personenbezogener Daten, soweit keine rechtlichen Gründe für die weitere Verarbeitung bestehen;
- Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere wenn diese auf berechtigten Interessen beruhen;
- Übertragung bestimmter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, soweit gesetzlich vorgesehen;
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
- Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen, Ausnahmen und Einschränkungen unterliegen. Zur Bearbeitung einer Anfrage können wir angemessene Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen und die betroffenen Daten eindeutig zuzuordnen. Wir bemühen uns, berechtigte Anfragen innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgesehenen Fristen zu bearbeiten.
Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Art und Umfang der Maßnahmen richten sich nach dem Risiko, dem Stand der Technik und der Art der verarbeiteten Daten.
Keine Übertragung oder Speicherung von Daten kann vollständig risikofrei garantiert werden. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Kundenkonto oder Ihre Kommunikation mit uns nicht mehr sicher ist, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebene Kontaktmöglichkeit.
Datenschutz von Minderjährigen
Unsere Produkte und Leistungen richten sich grundsätzlich nicht an Personen, die nach dem anwendbaren Recht keine wirksamen Verträge schließen oder Einwilligungen erteilen können. Wenn Sie glauben, dass uns personenbezogene Daten einer minderjährigen Person unzulässig übermittelt wurden, können Sie uns kontaktieren, damit wir den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls erforderliche Maßnahmen ergreifen.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, unsere Leistungen, die eingesetzten Verfahren oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen können wir, soweit angemessen oder gesetzlich erforderlich, einen zusätzlichen Hinweis auf der Website bereitstellen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, können Sie uns über unsere Kontaktseite erreichen: https://hoost-land.com/contact-us/.
